Status van retour

Na het retourneren van jouw bestelling gaan we binnen 2 werkdagen aan de slag om jouw retour te verwerken en zullen wij per e-mail of telefonisch een oplossing bieden. Wanneer een retourproces ingewikkelder is, zullen we je op de hoogte houden via meerdere status-updates. Het kan zijn dat wij informatie vanuit jouw kant nodig hebben om de retour goed te verwerken, dit zal dan duidelijk vermeld worden.

Geen bevestiging of informatie ontvangen

Wanneer je binnen 2 werkdagen, na aflevering van het pakket, niks van ons hebt gehoord, kunt je altijd contact opnemen. Wij zullen de oorzaak hiervan achterhalen en je alsnog op de hoogte brengen van jouw retour. In sommige gevallen ligt dit aan een verkeerd mailadres en/of telefoonnummer in ons systeem.